Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Fräulein Keramik UG (haftungsbeschränkt), nachfolgend „Fräulein Keramik” genannt, und ihren Kunden über die Nutzung des Keramik-Malstudios, die Teilnahme an Veranstaltungen und Workshops, Reservierungen, den Erwerb von Gutscheinen sowie den Kauf von Waren. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Fräulein Keramik bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Bemalen von Rohkeramik im Studio
• Glasur- und Brennservice
• Workshops und Kreativkurse
• Kindergeburtstage und Gruppenveranstaltungen
• Firmenevents und private Veranstaltungen
• Verkauf von Rohkeramik, Zubehör, Gutscheinen und sonstigen Waren

Art, Umfang und Preise der angebotenen Leistungen ergeben sich aus den jeweils aktuellen Informationen im Studio oder auf der Website.

Reservierungen können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem erfolgen. Online-Reservierungen stellen zunächst ausschließlich eine unverbindliche Terminanfrage dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn Fräulein Keramik die Reservierung ausdrücklich per E-Mail, telefonisch oder in Textform bestätigt. Reservierte Plätze werden bis maximal 15 Minuten nach dem vereinbarten Termin freigehalten. Danach kann der Platz anderweitig vergeben werden.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses beziehungsweise des Besuchs veröffentlichten Preise. Der Gesamtpreis setzt sich regelmäßig zusammen aus:

• Preis des ausgewählten Keramikstücks
• Nutzung der Farben
• Glasur
• Brennservice

Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich unmittelbar nach dem Bemalen der Keramik, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsmittel werden im Studio bekannt gegeben. Barzahlung ist nicht möglich.

Die bemalte Keramik wird nach Fertigstellung glasiert und fachgerecht gebrannt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 14 Tage. Verzögerungen aufgrund technischer oder organisatorischer Gründe bleiben vorbehalten. Sobald die Keramik abholbereit ist, informiert Fräulein Keramik den Kunden, sofern Kontaktdaten vorliegen. Die fertigen Werke sollten innerhalb von drei Monaten nach Benachrichtigung abgeholt werden. Werden die Werkstücke innerhalb von sechs Monaten nach Fertigstellung nicht abgeholt, ist Fräulein Keramik berechtigt, diese zu entsorgen oder anderweitig zu verwerten. Ein Anspruch auf Ersatz besteht in diesem Fall nicht.

Keramik wird individuell von Hand gestaltet und anschließend gebrannt. Während des Brennvorgangs können sich Farben, Glasur und Oberflächen verändern. Abweichungen zwischen dem ungebrannten und dem fertigen Werk sind material- und produktionsbedingt und stellen keinen Sachmangel dar. Eine Garantie für ein bestimmtes Brennergebnis wird nicht übernommen.

Rohkeramik ist empfindlich. Beschädigt ein Kunde einen Rohling vor Beginn der Bemalung, kann gegen Berechnung ein neuer Rohling ausgewählt werden. Für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder Missachtung von Anweisungen entstehen, übernimmt Fräulein Keramik keine Haftung. Kommt es während des Brennvorgangs aufgrund eines Materialfehlers oder eines vom Studio zu vertretenden Fehlers zu einer Beschädigung des Werkstücks, beschränkt sich die Haftung auf den Ersatz des Wertes des verwendeten Rohlings. Ein Anspruch auf Ersatz ideeller Werte oder entgangener Freude ist ausgeschlossen.

Kinder unter 14 Jahren dürfen das Studio ausschließlich in Begleitung einer volljährigen aufsichtspflichtigen Person besuchen. Die Aufsichtspflicht verbleibt während des gesamten Aufenthalts bei den Eltern oder der begleitenden Aufsichtsperson. Für Schäden, die durch Kinder verursacht werden, gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften.

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum grundsätzlich drei Jahre gültig, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder auf dem Gutschein keine längere Gültigkeit angegeben wurde. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

Für Workshops, Kurse oder Sonderveranstaltungen können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten. Fräulein Keramik ist berechtigt, Veranstaltungen insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Den Anweisungen des Personals ist aus Gründen der Sicherheit und eines geordneten Betriebs Folge zu leisten. Fräulein Keramik behält sich das Recht vor, Personen bei erheblichen Störungen des Betriebs oder bei unangemessenem Verhalten vom weiteren Aufenthalt auszuschließen. Ein Anspruch auf Erstattung bereits entstandener Kosten besteht in diesem Fall nicht, sofern der Ausschluss vom Kunden zu vertreten ist.

Fräulein Keramik haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.

Soweit Verbraucher über die Website Gutscheine oder Waren erwerben, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht. Für Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden (z. B. Workshops oder Veranstaltungen), kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Vorschrift.